Bytte & retur
Ombytning & retur
Vi vil gerne have, at du elsker dine sko. Passede størrelsen ikke? Så er ombytning den hurtigste og nemmeste løsning – og det er helt gratis.*
Både ombytning og retur registrerer du i vores ombytnings- og returportal. Her får du en forudbetalt fragtlabel.
Gå til ombytnings- og returportalen
Byt – anbefalet
Derfor kan det betale sig at bytte:
Det er helt gratis.*
Det er den hurtigste vej til den rigtige størrelse.
Du beholder de sko, du har valgt – bare i en størrelse, der passer.
Sådan bytter du:
1. Gå til ombytnings- og returportalen: retur.rotation.dk
2. Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte, da du bestilte.
3. Vælg »Ombytning«, og vælg ny størrelse eller et andet produkt.
4. Print eller vis den forudbetalte fragtlabel, pak varen i den originale æske, og send den.
Vi sender den nye vare, så snart returen er registreret hos os. Ombytning er gratis.*
*Særlige vilkår kan gælde for udsalgsvarer som End of Season-sale, ordrer, som ikke opfylder kravene til gratis fragt, og lignende kampagner. Returnerer du en ordre, der allerede er byttet, pålægges returgebyr på samtlige ordrer.
Tip:
Vil du have den nye vare endnu hurtigere? Bestil selv et nyt par, og skriv det nye ordrenummer som kommentar i portalen. Så slipper du for returgebyr, og den nye vare sendes med det samme.
Returnering – alternativ
Vil du hellere have pengene tilbage? Brug den samme portal, og vælg »Retur«. Her får du en forudbetalt fragtlabel.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Vi tilbagebetaler til den betalingsmetode, du brugte, senest 14 dage efter, at vi har modtaget returen.
Bemærk: 99 kr. fratrækkes refunderingen for returfragt.
Vilkår:
Varen skal være ubrugt og uden brugsmærker, slid, hår eller dårlig lugt.
Send varen i den originale æske (ubeskadiget) med etiketter, mærkater og alt tilbehør, fx snørebånd.
Prøv gerne varen på et tæppe. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at undersøge varen.
Uafhentede pakker pålægges et gebyr, der dækker fragt begge veje – som regel 200 kr.
Kan du ikke bruge portalen?
Kontakt os på hello@rotation.no eller via kontaktformularen, før du sender noget. Så giver vi dig en adresse og aftaler ombytning eller retur med dig. Vi kan desværre ikke modtage pakker, der sendes uden aftale.
Har du spørgsmål?
Kontakt os på hello@rotation.no eller via kontaktformularen.